Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve XL Kargo Teslimatı Sürekli İptal Ediliyor

Hepsiburada üzerinden akustik duvar paneli siparişi verdim ancak ürün yanlış geldi. Doğal olarak iade talebi oluşturdum fakat ürün bir türlü teslim alınmıyor. Ürün hacimli olduğu için XL kargo ile alınması gerektiği söylendi, ancak bu konuda da hiçbir adım atılmadı.

15 Mayıs’tan bu yana dört kez iade ve kargo kaydı açtım. Her seferinde ne kargo almaya geldi ne de süreç düzgün ilerledi, aksine her defasında iade talebim iptal edildi. Her iptal sonrası tekrar arayıp hem iade hem kargo talebi oluşturmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. “İade talebimi neden iptal ediyorsunuz? ” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yeni kayıt oluşturmakla yetindiler, sorunum kökten çözülmedi. Sipariş numaram 446 405 605 1’dir. Yanlış gönderilen akustik duvar panelinin bir an önce XL kargo ile adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.