to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü beklemem gerektiğini ve kapıya geldiğinde teslim almamamın yeterli olacağını söylediler. Hem ürünün hazırlanıp kargoya verilmesi hem de sonrasında teslim alınmadan geri dönmesi gereksiz zaman ve emek kaybı oluşturuyor. Basit bir sipariş iptalinin bile sistem üzerinden yapılamaması, bu kadar büyük ve Türkiye’nin dört bir yanına hizmet veren bir platform için kabul edilebilir değil.
Siparişimin derhal sistem üzerinden iptal edilmesini ve varsa ücret iadesi süreçlerinin başlatılmasını, ayrıca bu tür hataların düzeltilerek başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Saygılarımızla, Hepsiburada
