to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yerine Boş Poşet Geldi, Param Ve Ürünüm Ortada Yok
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Canisa Mobilya markalı bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 410 857 637 2). Ancak tarafıma yalnızca boş bir kargo poşeti ulaştı, ürün kesinlikle gelmedi. Teslimat adresim Osmaniye/Kadirli.
Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de mağazaya bildirdim; ayrıca ürün değerlendirme kısmında da açıkça belirttim fakat yorumum yayımlanmadı. Müşteri ilişkilerinden de herhangi bir şekilde ulaşamadım ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş sistemde “tamamlandı” olarak görünüyor, fakat ortada ürün yok. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve paramın akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünümün nerede olduğu, neden gönderilmediği ve ödediğim paranın ne olacağı konusunda acil bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Hepsiburada’nın bu ilgisiz yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Canisa Mobilya tekrar gönderim sağladı. Teşekkür ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 13.11.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Canisa mobilyaya teşekkürler
