to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılmaya Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden GO Toys marka manyetik oyuncak siparişi verdim. 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim bu siparişin toplam bedeli 1.880,20 TL idi. Ancak daha sonra aynı satıcının aynı ürünü bu kez 2.395,50 TL gibi daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu gördüm.
Sipariş numarası 420 232 371 9 olan bu ürün, 12.12.2025 tarihinde “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” mesajıyla tarafıma teslim edilmeden iptal edildi. Oysa sipariş verdikten sonra Hepsiburada’dan ürünün kargolanacağına dair bilgilendirme mesajı almıştım.
Satıcıya “Siparişim ne zaman kargoya verilecek? ” şeklinde mesaj göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Buna rağmen ürünün aynı mağaza tarafından daha yüksek fiyata satılmaya devam ettiğini görmek, siparişimin tedarik edilememe gerekçesiyle iptal edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum haline getirmiştir.
Ürünün, siparişi verdiğim tarihte ödediğim eski fiyattan tarafıma gönderilmesini veya mevcut satış fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 312002578 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
