Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Çözüm Sunulmuyor

Hakan · 2025-11-20T21:15:55+03:00

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Gore-Tex siyah model ayakkabı siparişi verdim. 7.130,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim ilerlemiyor. Sipariş adresim Bursa Nilüfer Beşevler Konak Mahallesi Kültür Evi bölgesi olarak kayıtlı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ve/veya destek hattı ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem isteniyor. Bu kadar yüksek bedelli ve bilinen bir markanın satıldığı bir platformda, siparişin bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. 4843186193 numaralı siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini ve makul bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde iade/iptal sürecimin hızlıca ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hakan

Merhaba Tarafıma göndermiş olduğunuz “talebinizi aldık, inceleme yapıyoruz” şeklindeki mesajınıza rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ayrıca ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün stokta var göründüğü için satın aldım ancak günlerdir sevk edilmediğini görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün derhal kargoya verilmesi veya net bir çözüm sunulması için acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekli aksiyonların hızla alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310579496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada