to read complaints and reviews, or file yours.Arksigner Uygulaması Çalışmıyor, İmza Hatası Ve Destek Yok
Uzun süredir UYAP üzerinden işlem yaparken kullandığım arksigner masaüstü uygulaması yaklaşık 1 hafta 10 gündür imza atma aşamasında hata veriyor ve “arksigner uygulaması çalışmıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle UYAP üzerinden yapmam gereken işlemleri tamamlayamıyor, iş süreçlerimde aksama yaşıyorum.
Bugün telefonla destek almak için arksigner müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati olmadığı için çalışmadıkları ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem uygulamanın bu şekilde çalışmaması hem de yaşadığım mağduriyetin acil olduğuna rağmen destek alamamam beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Arksigner masaüstü uygulamasındaki bu sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve UYAP üzerinde imza işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek hale getirilmesini, ayrıca ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim ve bu mağduriyeti giderecek bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Güncellemede işe yaramıyor, güncellemeden sonra aldığım hata mesajı
Arksinger firması tatilde diye bizde çalışamıyoruz. Madem bu kadar önemli bir konuda hizmet veriyorsunuz 7/24 müşteri hizmetlerinizin, teknik çözüm ekibinizin çalışıyor olması lazım. UYAP da tutanak imzalayamadığım için işlerim aksıyor. Siz tatil yapıyorsunuz diye herkesin tatil yapmasımı lazım. Bence büyük sorumsuzluk
Sayın Cem Bey, Bilgisayarınızda ilettiğimiz işlemleri sırasıyla gerçekleştirebilir misiniz? 1-Denetim masasından Arksigner uygulamalarına ait hangisi var ise tamamını kaldırınız. 2-Geçmiş tarihli UYAP E-İmza uygulaması da varsa kaldırınız. 3-Chrome tarayıcınız güncelleyiniz. 4-Chrome tarayıcı geçmişini tüm zamanlar olacak şekilde siliniz. Bu işlemler sonrası bilgisayarınızı yeniden başlatarak Arksigner sayfasında en son yüklenen sürümü kurunuz. İkinci ilettiğiniz lisans hatası T. C. Adalet Bakanlığı lisans süreci ile ilgili olup konu hakkında kurum tarafından işlemler ilerletilmiştir. T. C. Adalet Bakanlığı bünyesindeki bu durum için doğrudan bir müdahale ya da aksiyon alamamaktayız. Tarayıcı geçmişinizi temizleyerek güncel lisans çekmesini gerçekleştirebilirsiniz. Belirttiğimiz işlemler sonrası sorun yaşamaya devam etmeniz halinde uzak erişim sağlayabilmemiz adına anydesk çalışma alanı numarası paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Şikayeti yazdıktan sonra birazda ümitsiz bir şekilde firmaya mail gönderdim, hiç beklemiyordum ama hemen dönüş yaptılar ve bilgisayarıma uzaktan bağlanarak biraz uzunda sürse sorunu çözdüler. Bu cevabı yazmak için birkaç gün bekledim ne olacağını görmek için, şimdilik her şey yolunda gibi. Umarım tekrar sorun yaşamam. Mail üzerine hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim
Sayın Cem Bey merhaba, İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. Size ulaşabilmemiz adına iletişim numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Chrome ile şu anda sorun mevcut. Edge tarayıcı ile deneyin. Hata verirse PC yi yeniden başlatıp tekrar Edge ile deneyin