Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor Mağdur Edildim

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Danone süt siparişi verdim. Sipariş numaram 461 678 679 5 olup, sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 Aralık’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Ödemeyi 363 TL olarak Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim.

Bugün 11 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte 7–8 kez kayıt açtırdım, her seferinde ertesi gün kargoya verileceği söylenerek oyalanıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı ürünü farklı bir üyelikle arkadaşıma sipariş verdiğimizde ürünlerin kısa sürede teslim edildiğini gördük, buna rağmen benim siparişim bilinçli olarak bekletiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Defalarca kayıt açmama rağmen sorunun çözülememesi ve sürekli geçiştirilmem sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Hepsiburada’dan, bu siparişle ilgili yaşadığım aksaklığın açıklanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yaşatılan mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.