to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor Aşamasında Ve Mağduriyet Yaşıyorum
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, İstanbul teslimatlı olarak 2 paket çikolata siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 407 773 305 0’dır. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her defasında sadece kayıt oluşturduklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmadı. Siparişi verdiğim tarihte ödediğim tutarla, aynı ürünü şu an almaya kalktığımda karşıma çıkan fiyat arasında neredeyse iki kat fark oluştuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tenzile Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 10.12.2025 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm kargoya verildi sorunum çözüldü Hepsiburada geçte olsa yardımcı oldu
