Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kayboldu: Acil Çözüm Bekliyorum

20 Kasım 16:39
140

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4113963319’dur. Siparişim aynı gün kargoya verilecekti ancak 19 ve 20 Kasım tarihlerinde kargo işlemi yapılmadı. Getmobil firması kaynaklı bir hata olduğu belirtilerek siparişimin iptal edileceği söylendi. Ben ise ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş teslimat adresim İstanbul ili Kartal ilçesidir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıtlar açıldı fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödememi yaptım ve ücret iadesi istemiyorum; çünkü siparişi verdiğim dönemde hem kampanyalı fiyat vardı hem de ek bir kampanya kapsamında ücret iadesi yapılacaktı. Ayrıca bankalardan kazandığım puanlarım da bu iptal nedeniyle silinecek.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünü kampanyalı ve eski fiyatı üzerinden, ek kampanya avantajlarıyla birlikte teslim almak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
20 Kasım 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ali
20 Kasım 16:48

Sabahtan beri inceliyorsunuz. Ama çözüm yok. Gün içerisinde görüşmelerin bir kısmını ekliyorum.

22 Kasım 08:53

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560472480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Tutarlı İphone Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Kubilay
12 Kasım 21:44
201

Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

Sem
10 Kasım 11:19
403
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim

İbrahim
11 Kasım 16:07
205
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Alınan İphone’un Teslimatı Aylardır Yapılmıyor

Sena
08 Kasım 10:36
393
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri