to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kayboldu: Acil Çözüm Bekliyorum
19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4113963319’dur. Siparişim aynı gün kargoya verilecekti ancak 19 ve 20 Kasım tarihlerinde kargo işlemi yapılmadı. Getmobil firması kaynaklı bir hata olduğu belirtilerek siparişimin iptal edileceği söylendi. Ben ise ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş teslimat adresim İstanbul ili Kartal ilçesidir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıtlar açıldı fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödememi yaptım ve ücret iadesi istemiyorum; çünkü siparişi verdiğim dönemde hem kampanyalı fiyat vardı hem de ek bir kampanya kapsamında ücret iadesi yapılacaktı. Ayrıca bankalardan kazandığım puanlarım da bu iptal nedeniyle silinecek.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünü kampanyalı ve eski fiyatı üzerinden, ek kampanya avantajlarıyla birlikte teslim almak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sabahtan beri inceliyorsunuz. Ama çözüm yok. Gün içerisinde görüşmelerin bir kısmını ekliyorum.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560472480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Kaç gündür çözümlenmesi için neyi bekliyorsunuz. Tarafımada herhangi bir arama yapmadınız.
