Hepsiburada üzerinden 30 Kasım tarihinde Huawei Watch gt 6 46 mm akıllı saat satın aldım. Eski saatimi de değişim kampanyasından faydalanarak verip, üzeri için kredi kartımdan yaklaşık 5.700 TL ödeme yaparak işlemi tamamladım. Faturam dijital olarak düzenlendi, fatura numaram BRS2025000002301’dir. Ürün teslim edilmeden ve bana hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
2 Aralık akşamüzeri siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine kargo dağıtım elemanını aradığımda, kendisine iş yerimin ne olduğu sorulduğunu, internet kafede çalıştığımı öğrenince beni al-sat yapan biri zannedip bu nedenle gönderimin iptal edildiğini iletti. Yıllardır Hepsiburada kullanan bireysel bir müşteriyim ve ürünü tamamen kendi kişisel kullanımım için aldım. Zaten kendi saatimi verip yenisini almak için bu alışverişi yaptım, başkasına satma gibi bir niyetim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem iptal olmuş, bir şey yapamıyoruz, kargo size ulaşamamış” denilerek geçiştirildim. Oysa kargo görevlisi bana hiç gelmediğini açıkça söyledi. Tarafıma hem yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi hem de hiçbir somut gerekçe olmadan, beni resmen ticaret yapıyormuş gibi varsayarak siparişimin iptal edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödememin iadesi 2–3 gün içinde yapılacağını söyleseler de benim asıl talebim, iptal edilen Huawei Watch gt 6 46 mm saatimin, eski saat değişim kampanyası ve aynı fiyat/şartlar korunarak yeniden onaylanması ve tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu süreçte hangi gerekçeyle böyle bir iptal yapıldığının açıklanmasını ve bu uygulamayla haksız yere müşteri mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei 
Yorumlar