to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Hesabım Kısıtlandı Haksız Uygulama Mağduriyeti Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 4798072390 numaralı sipariş ile Huawei Watch gt 5 46mm Mavi akıllı saat satın aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için, siparişim “siparişiniz alındı” aşamasındayken, yani ürün kargoya verilmeden önce iptal ettim.
21 Kasım 2025 tarihinde hesabıma girdiğimde sipariş veremediğimi fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun sebebinin siparişi iptal etmem olduğunu, iptal nedeniyle böyle bir kısıtlama uygulandığını söylediler. Kullanıcıya sipariş iptal hakkı verilirken, bu hakkı kullandığı için cezalandırılması bence son derece haksız bir uygulamadır.
Herhangi bir kötü niyet olmaksızın, sadece daha uygun fiyatlı ürünü tercih ettiğim için hesabımın sipariş verme yetkisinin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar sipariş verebilir duruma getirilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nida Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüme ulaşmadı hala aynı şeyi söylüyorlar hazırlanıyor aşamasına bile geçmemiş bir ürünü iptal ettiğim için hesabım kapatıldı gerçekten saka gibi
Bir de dalga geçer gibi hesabımdam para çekilmeye devam ediliyor Premium üyeliği için. İptal istediğimde devamı için ısrar ediyorlar
