Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satın Alınan Saatte Vade Farkı Ve Eksik Ürün Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34192340

Satın Alınan Saatte Vade Farkı Ve Eksik Ürün Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nazar

Hepsiburada

10 Kasım 2025 18:21

232

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Guess model erkek saat satın aldım. Ürünü kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit seçeneğiyle aldım; ancak daha sonra ekstrede vade farkı yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vade farkının arka planda eklendiğini açıkça söylediler ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bir haftadır kimse dönüş yapmadı ve tekrar aradığımda “dönüş yapılmadıysa biz karışamayız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Sipariş numaram: 487 186 570 8. Kullandığım kredi kartı Kuveyt Türk bankasına ait. Ekstra ücret yaklaşık 600 TL civarında. Ayrıca aynı tarihte farklı bir satıcıdan aldığım başka bir ürünüm de eksik geldi ve kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez.

Vade farkının kaldırılmasını veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Guess

Kuveyt Türk

Hepsiburada

10 Kasım 2025 18:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nazar

10 Kasım 2025 18:50

Herhangi bir dönüş sağlanmadı olumsuz

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:27

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 234496912 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Arda

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 08:33

710

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz 24 saat geçmeden arızalı olduğunu fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla iade ettim ve 462 090 370 3 numaralı sipariş üzerind...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

824

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Anıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Anıl

Hepsiburada

23 Ocak 2025 12:42

1.153

Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Tarıkbayram sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Taksitli Ödeme Seçeneği Hatalı İşlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tarıkbayram

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:52

1.791

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim. Toplamda 5 adet bilezik aldım ve ödemeyi 3 taksitli olarak yapmak istedim. Ancak sistem, 2 bileziği taksitli, 3 bileziği ise peşin olarak tahsil etti. Ürünler elime ulaşıp faturası elime geçtiğinde bu durumu fark ettim ve hemen...