Yandex Pro’da Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Aşırı Komisyon

İzmir Karabağlar’da taksicilik yapıyorum ve 05.05.2026 tarihinde saat 13:20–13:44 arasında Yandex Pro uygulaması üzerinden aldığım bir yolculukta ciddi bir gelir kaybı yaşadım. Uygulamanın gösterdiği en kısa rotayı, haritada yeşil çizgi olarak gösterilen güzergâhı birebir takip etmeme rağmen, alternatif yollara girmediğim gerekçesiyle benden kesinti yapıldı.

Yolculuğun sonunda taksimetrede 1005 TL yazmasına rağmen uygulama yolcudan sadece 868 TL tahsil etmiş, bu tutardan da komisyon ve çeşitli kesintiler yaparak bana 738 TL olarak yansıtmıştır. 1005 TL görünen bir yolculuktan yolcudan nasıl 868 TL alındığına, bu tutarın üzerinden de nasıl bu kadar yüksek kesinti yapıldığına dair hiçbir net ve tatmin edici açıklama alamıyorum. Mevcut diğer uygulamalara göre zaten daha yüksek komisyon alınıyorken, bunun üzerine ne olduğu belli olmayan ek kesintiler yapılması kabul edilebilir değildir.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk defa olmuyor. Hemen her yolculuktan sonra arabayı kenara çekip tek tek muhasebe yapıyor, tutarları kontrol ediyorum ve neredeyse her seferinde bir problemle karşılaşıyorum. Destek ekibine sahadan sağlıklı veri vererek uygulamanın iyileştirilmesi için defalarca geri bildirimde bulundum; ancak taleplerimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dikkate alınmadığımı hissediyorum.

Uygulamada hiçbir ücretlendirme netliği göremiyorum; şoförü koruyan bir yapı olmadığını çok net bir şekilde yaşıyorum. %30’lara varan komisyon oranları ve üzerine eklenen anlaşılmaz kesintilerle çalışmak mümkün değil. Bu sebeple uygulamayı telefonumdan tamamen sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Taksici arkadaşlarıma, yolculara ve çevremdeki herkese Yandex Pro kullanmamaları yönünde uyarıda bulunacağım.

Yapılan kesintilerin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bu yolculuk için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürücüleri de koruyan, net ve adil bir ücretlendirme politikasına geçilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili yolculuğa ve kesintilere ait ekran görüntüleri mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.