to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Nedeni Çelişkili, Teslimat Bilgilendirmesi Yok
6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim önce “teslim edilemedi” denilerek iptal edildi, ardından yeniden dağıtıma çıkmasına rağmen tekrar iptal edildi. Sistemde adreste olmadığım için iptal edildiği yazıyordu ancak ben o gün evdeydim ve ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bu kez paketin hasar aldığı için teslim edilemediği söylendi. Aynı sipariş için birbirinden farklı ve çelişkili gerekçeler sunulması güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben sipariş verdiğim kitapların, bana taahhüt edilen tarihlerde ve sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, sipariş tutarım kadar kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
