İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Mi. Store internet sitesi üzerinden bir telefon ve bir tablet satın aldım. Bu ürünleri hiç kullanmadan, jelatinleri dahi açılmamış kapalı kutu halde 25.07.2026 tarihinde iade için Yurtiçi Kargo Kdz. Ereğli şubesinden 604179541753 kargo takip numarası ile gönderdim. Sipariş numaram 5260**********09’dur.

Ürünlerin Mi. Store’a ulaşmasının üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen, kapalı kutu ürünlerin iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde yalnızca “7–14 iş günü bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Kapalı ve açılmamış ürünler için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci yürütülmesini anlamıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Tarafıma ait ürün bedellerinin en geç 10.08.2026 tarihine kadar hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.