Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

30 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Forum AVM içindeki Enza Home mağazasından baza, başlık ve yatak satın aldım. Toplam 56.629,62 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca mağaza şubesini aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile arayıp bilgi verme nezaketi gösterilmedi. Alışverişi bir kenara bırakıyorum, en azından müşteriye karşı insani bir saygı olarak aranmayı ve sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını beklerdim.

Siparişim Halim A*** adına oluşturuldu. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.