to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Kart Kapatma Ücreti Talebi Haksız Ve İadesini İstiyorum
Yapı Kredi Bankası World Gold Troy kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. 08.07.2026 tarihinde kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma 1.215,48 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığı ve bu ücreti ödemeden kartımı kapatamayacağım bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartı kapatmak için bu tutarın tamamını ödemem gerektiği, alternatif olarak ise kartı 6 ay daha kullanmam halinde toplam ücretin yalnızca %70’inin iade edilebileceği söylendi. Yani kartı kullanmaya devam etmediğim sürece yıllık üyelik ücretinin büyük kısmını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.215,48 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve World Gold Troy sonu 7384 ile biten kredi kartımın herhangi bir ceza ya da ek koşul olmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası World Gold Troy kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimde, kredi kartıma 1.215,48 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığı ve bu ücreti ödemeden kartımı kapatamayacağım bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartı kapatabilmem için bu tutarın tamamını ödemem gerektiği, alternatif olarak ise kartı 6 ay daha kullanmam halinde toplam ücretin yalnızca %70’inin iade edilebileceği söylendi. Yani kartı kullanmaya devam etmediğim sürece, yıllık üyelik ücretinin büyük kısmını ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu bilgi üzerine itirazımı açıkça iletmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmaması, sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve müzakere edilemez nitelikte standart bir şart olması sebebiyle haksız şart niteliğindedir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesinleşmiş içtihat bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, World Gold Troy sonu 7384 ile biten kredi kartıma yansıtılan 1.215,48 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının ve önceki yıllarda kartımdan kesilen tüm kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesini, ayrıca kredi kartımın herhangi bir ceza, ek koşul veya zorunlu kullanım dayatması olmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
