İki Saat Bekledim, Sipariş Gelmedi Ve Ücret Çekildi, Destek Bulamıyorum

Kocaeli İzmit’teki ev adresime Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 934668178 numaralı siparişimde, uygulamada 25 dakikada teslimat göründüğü halde üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen ücret kredi kartımdan anında çekildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmak istedim; ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefonla Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise Migros Yemek için hizmet veremediklerini söyleyip yönlendirme de yapmadılar; böylece tamamen çözümsüz bırakıldım.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de hiçbir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişin derhal teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi çözüm bulabilecek birime ulaştıracak şekilde düzenlenmesini istiyorum.