to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’dan online sipariş verdiğim, 1028,28 TL tutarında 3 adet Aqua Clean kahve makinesi su filtresi, 17 Ekim tarihinde 'Ürünü temin edemediğimiz için siparişiniz iptal edilmiştir' mesajıyla iptal edildi.
17 Ekim’den beri defalarca aramama, defalarca yazmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ürün bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Çok uzun yıllardır internet alışverişi yapıyorum, böyle bir durumu ilk kez yaşıyorum.
Paranızı geri alamayabilirsiniz!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir buçuk aydır inceleye inceleye bitiremediniz. Siz benimle dalga geçiyorsunuz sanırım. Her yazdığımda bu cevaba benzer klişe bir cevap alıyorum. Yeter artık!
Bana hala bilgi vermediniz. Daha ne kadar beklemem gerekiyor? İncelemeniz Hala bitmedi mi?
Merhaba Güzide Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 285298533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
