to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden aldığım bir cep telefonu ile birlikte Hepsiburada Gig Sigortası da satın aldım ve sigorta için 4.318,37 TL ödeme yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve telefon bedeli 29 Kasım’da hesabıma geri ödendi, ancak aynı tarih itibarıyla sigorta ücretimin iadesi yapılmadı.
Aradan 13–14 gün geçmesine ve yasal sürenin dolmasına rağmen sigorta bedelimin hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “işlemler devam ediyor” şeklinde genel bir cevap aldım; somut bir bilgi veya net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi sürekli oyalandığım ve ciddiye alınmadığım için oldukça rahatsız hissediyorum.
İlgili işlem Hepsiburada sipariş numarası 4661160761 ile yapılmıştır. Ürünü alışveriş kredisiyle aldığım için yaklaşık 600 TL civarında faiz ödemek zorunda kaldım. Telefonu iade ettiğimde hem faizi hem de sigorta tutarını kendi cebimden kapatmış oldum. Buna rağmen sigorta ücretim hâlâ ödenmedi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir telafi sunulmadı.
Öncelikle sigorta bedelim olan 4.318,37 TL’nin derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, faiz yükü ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özrün yanında mümkünse bu süre boyunca oluşan faiz ve masraf kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Hem Gig Sigorta’dan hem de satıcı olarak gözüken müteselsil sorumlu Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir arayan soran yok verdikleri cevaplarda resimlerdeki gibi Hepsiburada bu kadar mı küçüldü? Yarın THH başvurusunu yapıyorum.
Merhaba Nevzat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 662729948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
