to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım bir cep telefonu ile birlikte Hepsiburada Gig Sigortası da satın aldım ve sigorta için 4.318,37 TL ödeme yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve telefon bedeli 29 Kasım’da hesabıma geri ödendi, ancak aynı tarih itibarıyla sigorta ücretimin iadesi yapılmadı.
Aradan 13–14 gün geçmesine ve yasal sürenin dolmasına rağmen sigorta bedelimin hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “işlemler devam ediyor” şeklinde genel bir cevap aldım; somut bir bilgi veya net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi sürekli oyalandığım ve ciddiye alınmadığım için oldukça rahatsız hissediyorum.
İlgili işlem Hepsiburada sipariş numarası 4661160761 ile yapılmıştır. Ürünü alışveriş kredisiyle aldığım için yaklaşık 600 TL civarında faiz ödemek zorunda kaldım. Telefonu iade ettiğimde hem faizi hem de sigorta tutarını kendi cebimden kapatmış oldum. Buna rağmen sigorta ücretim hâlâ ödenmedi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir telafi sunulmadı.
Öncelikle sigorta bedelim olan 4.318,37 TL’nin derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, faiz yükü ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özrün yanında mümkünse bu süre boyunca oluşan faiz ve masraf kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Hem Gig Sigorta’dan hem de satıcı olarak gözüken müteselsil sorumlu Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
Hepsiburada üzerinden katıldığım Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu gönderdim. Cihaz teslim edildikten sonra 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yeni fiyat teklifi yapıldı ve teklifi kabul ettiğim takdirde 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Ben de bu teklifi kabul e...
Hepsiburada uygulamasından telefon almak isterken, uygulama içi bildirimle ticari kartlara vade farksız 3 taksit kampanyası gördüm. Ben de Garanti kurumsal kartımı kullanarak bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak ödeme ekranında taksit seçeneği görünmesine rağmen, vade farksız olması gerekirken ...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...
5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ...
Gig Sigorta 
Yorumlar