Serabed Yatağının Çökmesi Ve Bel Ağrısı: Satıcı Ve Hepsiburada’nın Yanıtsızlığı

Hepsiburada üzerinden Serabed mağazasından Serabed Cloud çift kişilik yatak satın aldım. 29.02.2026 tarihinde aldığım bu yatağa 8.908 TL ödedim. Kısa bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 15 gün önce bel ve sırt ağrılarım başladı ve 4 gün önce sorunun yataktan kaynaklandığını net bir şekilde fark ettim. Yatak 2 ay gibi çok kısa bir sürede ciddi şekilde çöktü ve artık üzerinde rahatça yatamıyor, geceleri ağrısız uyuyamıyorum.

Yaşadığım sorunu fark eder etmez yaklaşık 3 gün önce satıcıya yazdım ancak halen hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada canlı desteğe bağlandım, fakat 14 günü geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi hem sağlık açısından beni olumsuz etkiledi hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle baş başa bıraktı.

4712493754 numaralı siparişime konu olan bu ürün için ya yatağın ayıpsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının ilgisizliği hem de Hepsiburada’nın 14 gün bahanesiyle sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.