to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim
04.06.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy S24+256 GB 12 GB RAM (Samsung Turkiye Garantili) Gri-Gri/256 GB cep telefonu kulaklık hediyeli 23.599,00 TL bedelle satın aldım ve sipariş numaram 4731978938 dir. Satın alma işlemi başarılı şekilde gerçekleşmiş, ödemesi alınmış ve tarafıma sipariş onayı gönderilmiştir.
Ancak kısa bir süre sonra Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.
*****04 Haz Çar 2025, 15:03
23.599,00 TL'lik geri ödemeniz Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır.*****
Siparişim iptal edilmiş ve tarafıma sadece ücret iadesi yapılacağı bildirilmiştir. İptal işleminden sonra aynı ürünün Hepsiburada tarafından daha yüksek bir fiyata satışta olduğu tarafımdan tespit edilmiştir.
10 Haziran 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Tüketici Hakem Heyeti Hepsiburada'dan savunma istedi. 1 ay oldu. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı Hepsiburada'dan. Sonucun bir an önce incelenmesini talep ediyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 sene sürüyor benimde başka ürünümü iptal etmişlerdi 1 sene sürdü sonuçlanması