to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Fiyat Hatası Gerekçesiyle Bilgim Dışında İptal Edildi
Hepsiburada.com üzerinden 04.06.2025 tarihinde, satıcısı da bizzat Hepsiburada olan 'Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB' ürününü kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım.
Aradan 3-4 saat geçtikten sonra, bilgim olmadan siparişi 'fiyatlandırma hatası' diyerek iptal ettiler. Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ücretini ödediğim ürünü satıcı 30 gün içerisinde tarafıma ulaştırmakla yükümlüdür. Satıcının yaptığı bu sipariş iptalini kabul etmiyorum. Herhangi bir satıcı kendi platformları üzerinden böyle bir iptal gerçekleştirdiğinde, satıcıya ağır yaptırımlar uygulayan bu firma, konu kendileri olunca iptali kendi inisiyatifleriyle yapabiliyor. Gerekli kurumlara başvurumu yaptım. Bu durumun telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme dediğiniz şey zaten ben talep açmadan önce mailde yazan 1 cümle. Çok kötü hizmet hatanızı telafi etmeye yönelik bir çabanız yok gerekli hukuki işlemleri başlattım
