to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Teslim Edilmedi
04.06.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 429 271 749 7 sipariş numarası ile Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürünü sipariş verdim. Ürün, fiyat hatası öne sürülerek iptal edilmiştir. Satıcı tarafından internet sitesinin ana sayfasında kampanya görselleriyle %40 indirim reklamı yapılmış ve aşağıda yer alan görsellerdeki tutar üzerinden satışa sunulmuştur. Ürünü satın aldım ve kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Sağlayıcının ana sayfasında promosyon ve reklam yaparak ürünü satışa açması ve ilgili ürünün yaklaşık 40 dakika boyunca internet sitesinde satışta olması göz önünde bulundurulduğunda, siparişin hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmesi esaslı bir hata olarak kabul edilemez. Ayrıca, hatalı fiyat sunulması da tüketiciyi bağlamaz. %40 indirim oranı makul bir indirim olup, hatalı fiyattan söz edilemeyeceği için siparişimin tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve ayrıca CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
