Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Satın Aldığım Tezgah Altı Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33340652

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Tezgah Altı Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülya

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 09:53

289

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi, teşekkürler”

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4144119517 numaralı siparişimle 1 adet normal buzdolabı ve 1 adet Beko 754140 MB 140ltc tezgah altı buzdolabı satın aldım. Teslimat İstanbul Şişli bölgesine, Avrupa XL dağıtım merkezinden çıkış yapılarak gerçekleştirildi. Ancak teslimat sırasında yalnızca normal buzdolabı tarafıma ulaştırıldı; tezgah altı buzdolabı ise gelmedi. Buna rağmen uygulamada her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.

Teslimat sırasında kuryeye eksik ürünü sorduğumda, diğer araçla geleceği söylendiği için teslimatı kabul ettim. Fakat aradan geçen zamana rağmen eksik ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, satıcı ile görüşüldü ve talebim satıcının ürünü eksiksiz yolladığı beyanı gerekçe gösterilerek reddedildi. Sonrasında hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım, yeni bir talep oluşturuldu ancak henüz tarafıma dönüş yapılmadı.

13.498 TL değerindeki eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili birimin acil olarak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

satin-aldigim-tezgah-alti-buzdolabi-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Beko

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 09:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 09:15

Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 546188600 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hülya

15 Ağustos 2025 14:22

Mağduriyetim giderildi, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şabettin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gecikti

Şabettin

Hepsiburada

07 Eylül 2025 21:05

243

Hepsiburada üzerinden 426 939 805 7 numaralı Vestel buzdolabı siparişimi 2 Ağustos 2025 tarihinde verdim. Ancak siparişim, fiyat hatası gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Ayrıca, öde...

siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-ve-ucret-iadesi-gecikti-2.jpg

siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-ve-ucret-iadesi-gecikti-1.jpg

Suna sonucu yetersiz buldu

Stokta Olmayan Derin Dondurucu İçin Ücret Alındı Teslimat Sürekli Ertelendi

Suna

Hepsiburada

13 Eylül 2025 12:49

228

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko marka 4 kapaklı derin dondurucu (sipariş numarası: 4561857791) siparişi verdim ve ürünün aynı gün teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat günü geldiğinde, tedarikçi firmada ürünün olmadığı söylendi. Daha sonra tedarikçi firma aslında ürünün ellerin...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Sözünü Tutmayan Fiyat Politikasıyla Mağdur Oldum

Kaan

Hepsiburada

17 Mayıs 2025 21:52

218

Başlık Hepsiburada “Aynı Fiyattan Verilecek” Deyip 10 Gün Oyaladı, Şimdi de Yapamayız Diyor! Hepsiburada üzerinden 27900 TL’ye Arçelik marka bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 461 905 992 8 / 06 Mayıs 2025, 17:46 Salı). Ürün daha evime ulaşmadan kargo sürecinde hasar aldı. Kargocu bana ür...

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

368

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Ve Kargo Sorunlarıyla Boğuşuyorum

Tugay

Hepsiburada

21 Aralık 2024 15:40

857

Hepsiburada'dan 14 günlük periyotta yaklaşık 102 bin TL'lik sipariş verdim. Ancak ellerim kırılsaydı da sipariş vermeseydim. Nedenlerini anlatayım; 1) 4481863549 sipariş numaralı 3 üründen birini Hepsiburada müşteri hizmetlerinden iptal etmek istedim. Yanlış siparişin iptal edilmemesi için uyarmama ...