Hepsiburada Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Klonlandı Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Oguzhan · 2025-11-21T18:55:21+03:00

Hepsiburada üzerinden 17.10.2025 tarihinde Çizgidışı adlı satıcıdan Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Cihazın IMEI numarasının klonlanmış olduğunu 21.11.2025 tarihinde gelen uyarı ile öğrendim ve telefona ait hattın 30 gün sonra kapatılacağı bilgisi verildi. IMEI klonlama sorunu tamamen satıcı kaynaklı bir durum olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çözüm odaklı yaklaştılar, ancak ben bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamak için ücret iadesinin net ve hızlı şekilde sağlanmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 668132840 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Oguzhan

Hepsiburada'ya teşekkür ederim para iadesi için böyle firmalara karşı daha dikkatli olmasını istiyorum.