to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve IMEI Kopyalanması Nedeniyle Mağduriyet
1 hafta önce Hepsiburada üzerinden Pocox7 Pro model bir telefon satın aldım. Siparişimde siyah renk seçmeme rağmen bana yeşil renkli bir cihaz gönderildi. Telefonu işim gereği hemen kullanmam gerektiği için iade veya değişim talebinde bulunamadım.
Bugün ise telefonuma IMEI numarasının kopyalandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağına dair bir mesaj geldi. Satın aldığım telefonun IMEI’sinin sahte çıkmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Denizli’de teslim aldım ve alışveriş kredisiyle toplamda 27.000 TL ödeyeceğim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bilgi vereceğiz.” denilerek geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış renk gönderimi hem de IMEI kopyalanması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 368426339 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
