Satıcıdan Yanıt Alınamıyor, Pürmüz Başlığı Eksik Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Camping Life isimli satıcıdan pürmüz ve gaz seti satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda sadece gaz tüplerinin gönderildiğini, pürmüz başlığının paket içinde olmadığını gördüm. Bunun üzerine 9 Haziran tarihinde eksik parça talebi oluşturdum.

Satıcıya Hepsiburada üzerinden sorular yöneltmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Daha sonra eksik parçamın gönderileceği yazıldı fakat aradan zaman geçmesine rağmen pürmüz başlığı hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde eksik parça talebimin onaylandığını, 3 gün içinde gönderileceğini, özellikli bir parça ise 20 güne kadar sürebileceğini söylediler. Ancak eksik olan parça, neredeyse bakkallarda bile bulunabilen sıradan bir pürmüz başlığı olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Bu süreçte ne satıcı ne de platform tarafından net bir bilgilendirme yapılmaması ve dikkate alınmamak beni oldukça mağdur etti. 484 735 422 3 numaralı siparişime ait eksik pürmüz başlığının, daha fazla gecikme olmadan sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.