Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi, Değişim Talebim Reddedildi!

profile
Muhammet
07 Ekim 2025 01:02
1.369

Hepsiburada üzerinden Capella Home adlı satıcıdan Kraft Hart Çift Akülü Şarjlı Yüksek Basınçlı Oto Araba Bahçe Yıkama Sulama ve Temizleme Tabancası Makinesi satın aldım.
Sipariş numaram: 471 498 962 6

Satıcıya ürünü satın almadan önce mesaj yoluyla 1 bataryadaki pil sayısını sordum. Satıcı açıkça her bir bataryada 10 hücre (10 + 10 = toplam 20 pil) bulunduğunu taahhüt etti. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün elime ulaştığında, halihazırda kullandığım 10 pilli şarjlı matkap bataryasının gelen bataryalardan neredeyse 2 kat ağır olduğunu fark ettim. Bu durum, satıcının aslında 5 pilli batarya gönderdiği şüphesini doğurdu.
Durumu Hepsiburada üzerinden bildirerek 10 pilli batarya ile değişim talep ettim ve ürünü firmaya geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürün kutusuna “iade ve değişim onaylanmadı” notu yazarak aynı ürünü geri gönderdi. Hiçbir şekilde değişim yapılmadı ve bu tutumla mağduriyet yaşattı.

Satıcı, Hepsiburada güvencesi altında taahhüt ettiği özellikten farklı ürün satarak dolaylı yoldan tüketiciyi yanıltmakta ve haksız kazanç elde etmektedir.
Ürüne hiçbir şekilde müdahalede bulunulmamıştır; elimdeki farklı marka 10 pilli bataryanın ağırlığıyla karşılaştırarak farkı net şekilde tespit ettim. Talep edilmesi halinde, gönderilen bataryanın video eşliğinde sökülerek 5 pilli olduğunu ispatlayabilirim.

Capella Home firmasının bu tutumuyla Hepsiburada’nın kurumsal güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum.
Konu hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

07 Ekim 2025 01:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

07 Ekim 2025 09:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Hazır Sistem İlk Açılışta VGA Işığı Kırmızı Yakıldı Ve Çalışmadı

profile
07 Mart 20:45
80
Satın Alınan Hazır Sistem İlk Açılışta VGA Işığı Kırmızı Yakıldı Ve Çalışmadı
satin-alinan-hazir-sistem-ilk-acilista-vga-isigi-kirmizi-yakildi-ve-calismadi-2.jpg
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Altın Siparişinin Teslimi Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

profile
15 Mayıs 2025 00:17
589

Yasal İade Hakkımı Kullandım, Hesabım Haksızca Kısıtlandı!

profile
11 Aralık 2025 02:04
319
yasal-iade-hakkimi-kullandim-hesabim-haksizca-kisitlandi-1.jpg
Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri