to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Boyunca Ödeme Beklemede, 30 Bin TL Gecikmesi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından faydalanarak iPhone 14 128 GB mavi telefonumu EasyCep’e BB10918696114 başvuru numarası ile toplam 30.001 TL (26.001 TL + 4.000 TL ek marka desteği) bedelle sattım. 5 Şubat 2026 tarihinde tüm onay süreci tamamlandı ve sistemde “cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” ibaresi görünmeye başladı; ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçte önce Trendyol müşteri hizmetleriyle 12.02.2026 tarihinde uygulama içi destek üzerinden görüştüm ve EasyCep ile iletişime yönlendirildim. Aynı tarihte EasyCep’e mail yoluyla ulaştım. EasyCep tarafı bana ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiğini, kaydım üzerinden aciliyetimin tekrar bildirildiğini ve ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığını, ödemenin mümkün olan en kısa sürede yapılmaya çalışıldığını yazılı olarak iletti; ancak buna rağmen hâlâ hesaplarıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Onay süreçleri tamamlandıktan sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmamasını kabul edilemez buluyorum. 30.001 TL tutarındaki ödemenin, yaşadığım bu gecikmenin açıklamasıyla birlikte en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nuri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin hemen ertesi günü benimle iletisine geçilip, ödeme sürecinin otomatik sistem üzerinden olduğu, bu yüzden sistemsel gecikmelerin olduğu belirtilerek tekrar IBAN bilgisi alarak hızlı bir çözüm yolu üreteceklerini söylemelerine rağmen aradan geçen 11 günde herhangi bir çözüm üretilmedi.
Şikayetime konu işlemin üzerinden 70 gün geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Bu işin sonu hukuki yollar olacak sanırım. Bukadarına pes doğrusu. Easy cep kurumsal bir firma diye güvenmenin sonucu tamamen pişmanlık
Söylenen yalanların hepsini Banada aynı şekilde söyleniyor, CİMER'e şikayet edeceğim, yarın mesajlarla beraber müge anlıya göndereceğim tüm haber kanallarına atacağım, her gün 2 saat telefon görüşüyorum, bir de sisteme otomatik nur diye biri çıkıyor görüşmede yapamıyorsun...