to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Talebi
28.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı firma Kazımteknolojii aracılığıyla Samsung marka bir klima siparişi verdim, yaklaşık 36.500 TL ödedim. Ödemem kartımdan çekildi ve “ürününüz yarın kargoya verilecek” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Ertesi gün kontrol ettiğimde ise siparişimde hiçbir hareket olmadığını gördüm ve daha sonra benden habersiz şekilde siparişimin iptal edildiğini fark ettim.
Sipariş numaram 4978610580’dir. Satıcı Kazımteknolojii firmasına ulaşmaya çalıştığımda ise satıcı tarafından engellendiğim için herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Şu anda ise müşteri hizmetleri üzerinden siparişi iptal ettirmeye ve süreci netleştirmeye çalışıyorum.
Ürün parasını ödememe, siparişimin onaylanmasına ve kargoya verileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, daha sonra tek taraflı ve haber verilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün sipariş esnasındaki şartlarla gönderilmesini ya da ödediğim tutarın hiç bekletilmeden ve herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bakın bu adam herkese aynı hatayı yapmasına rağmen satışa devam ediyor, Hepsiburada gibi köklü saygın bir firmanın bu tür olaylara alet olması üzücü şahsen artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum
Merhaba Burhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-323854971489136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
