to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetti Ve Geri Ödeme Yapmadı
13.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4656089820 numaralı siparişimle Shark Detect Clean&Empty Auto-Empty sistemli şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum.
Ürünü eksiksiz, aksesuarları ve ambalajıyla birlikte, mevzuata uygun şekilde kargoya vererek iade ettim. Ancak satıcı bitechnology, ambalaj ve aksesuar hasarı gerekçesiyle iade talebimi önce reddetti, ardından yaptığım ikinci iade başvurumu da aynı gerekçeyle tekrar haksız şekilde olumsuz sonuçlandırdı. Hepsiburada destek ekibiyle yaptığım görüşmelere rağmen süreç çözüme kavuşturulmadı ve mağdur edildim.
Bunun üzerine yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve dosyam 2026/0641.12446 başvuru numarasıyla kayıt altına alındı. 24.841,72 TL tutarındaki ürün bedelinin, yasal cayma hakkım doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
