to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Kesildiği İçin Aracımda Büyük Hasar Oluştu
Hepsiburada üzerinden Endüstri Mağaza adlı satıcıdan Sgstec Home 22KW 5 metre kablolu taşınabilir elektrikli araç şarj cihazı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce ürünü kullanmaya başladığımdan beri Trifaze şarj esnasında cihaz birkaç kez kendi kendine şarjı kesti. Cihazı monofaze kullanımda denediğimde ise bir kez aynı sorunu yaşadım ve bu kullanım sırasında aracımın ac kartı patladı, bu nedenle cihazı bir daha kullanamadım.
Ürün, hem Trifaze hem de monofaze şarj sırasında kendi kendine şarjı keserek aracımda ciddi hasara ve benim açımdan büyük mağduriyete yol açtı. Bu yaşananlardan dolayı ürüne ve güvenliğine olan inancımı tamamen kaybettim ve artık kullanmak istemiyorum.
Satın aldığım Sgstec Home 22KW araç şarj cihazı için sipariş numaram 432 187 965 1’dir. Ürünü iade etmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558031354 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen çözüm olmadı çözüm sonucunu buradan bekliyorum.
Şikayetimi Hepsiburada üzerinden Endüstri Mağaza'dan aldığım Sgstec Home 22KW şarj cihazı ile ilgili olarak, cihazın Trifaze ve monofaze şarj sırasında kendiliğinden kesilmesi, aracımın ac kartının patlaması ve cihazın voltaj dalgalanmaları nedeniyle çözüm bulamadım. Hepsiburada beni aradı, servise gönderildi, rapor sonrası değişim olabileceği söylendi ancak 14 gün değişim süresi geçtiği için değişim yapılmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı.
Halen olumlu bir yanıt almadım Cihazı servise göndermemi istiyorsunuz Cihaz çalışıyor servis olumsuz bir rapor düzenlemeyecektir Cihazın problemi voltajı dalgalanmaları ve topraklama hataları olsa bile sistem kendini korumaya almayıp aynı şekilde araca aktarıp araç kartına zarar vermesi sorun bu olduğu için iade etmek istiyorum 14 gün değişim süresi geçtiğini söylüyorsunuz kusura bakmayın Hepsiburada bir satıcısına söz geçiremiyorsa oda sizin firma ayıbınız
Aslında buraya Endüstri Mağaza sgstec dahil etmek gerekiyor çünkü cihaz onların onların da yorumlarını bekliyoruz
