Sahte Ve Hasarlı Sudocrem Gönderildi, İade Ve Denetim Talebi

Hepsiburada üzerinden borabeykozmetik adlı satıcıdan 442 079 973 0 numaralı siparişimle 400 gramlık Sudocrem pişik kremi almak istedim, ancak bana iki adet 250 gramlık ürün gönderildi. Ürünlerin orijinal olmadığını çok net bir şekilde anladım; koruma bandı ve kapak birlikte kaldırılmış, içine sahte ürün doldurulmuş ve kapaklar parçalanmış şekilde geldi. Bir tanesini açınca ürün bandı da birlikte açıldı, kokusu ve dokusu gerçek Sudocrem’den tamamen farklıydı. Diğer kutunun kapağı ise dokunur dokunmaz açıldı ve kutuların her yerinde çatlaklar vardı. Kısacası, kullanılmış Sudocrem kutularına sahte ürün doldurulmuş ve hiçbir koruma yoktu.

İade talebi oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizmetleri benden ek bilgi ve fotoğraf istedi. Ürünümün iadesiyle birlikte ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli takibin yapılmasını ve sahte ürün satışının önlenmesini istiyorum. Sonuçta bu ürünleri bebeklerimiz için alıyoruz ve sahte ürünlerin satılması kabul edilemez.

Daha önce bu kadar büyük bir sorun yaşamamıştım, bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.