Hepsiburada Sahte Rexona Ürünü Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Taner · 2026-03-23T22:41:38+03:00

Hepsiburada üzerinden Bengi Online satıcısından Rexona kadın stick ürününü 465 381 412 5 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta teslim edilmiş, ancak o tarihte evde olmadığım için ürünü yeni açabildim ve incelediğimde orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün üzerindeki etiketlerin sıyrılmış olduğunu gördüm. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandığım için kıvamını ve yapısını çok iyi biliyorum, bu gelen ürün ise kullandığım her yere yoğun şekilde bembeyaz bulaşıyor, normalde böyle bir durum olmuyor. Hem etiketlerin durumu hem de ürünün yapısı sebebiyle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya mesajla bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne satıcı ne de tarafıma çözüm sunulmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca sahte ürün sattığını düşündüğüm Bengi Online satıcısının detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 956392460 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Taner

Sorunum hala çözülmedi

Taner

İade oluşturuldu, ürünü gönderdim fakat henüz bir dönüş almadım. Hepsiburada ve Bengi Online satıcısının yaklaşımı benim için ilgisiz oldu.