Sağlık Riski Taşıyan CPAP Cihazının Kokusu Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 4590068206 numaralı siparişle Bmc G2S c20 cpap cihazı (nemlendiricili) ve nazal maske satın aldım. Ürün 12 Temmuz’da teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda, çalışır durumdayken içeriden ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu geldiğini fark ettim. Bu ürün akciğerlere doğrudan hava/oksijen sağlayan bir sağlık ürünü olduğu için, bu koku sağlığım açısından ciddi risk taşıyan bir durum oluşturmaktadır.

Sorunu fark etmemin hemen ardından, teslimden yaklaşık iki gün sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı firma, ürünün açıldığı ve tekrar satılamayacağı gerekçesiyle iademi reddetti. Ürünü açmadan bu kokuyu tespit etmem mümkün olmadığı için, bu gerekçeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Sağlıkla doğrudan ilgili, hayati öneme sahip bir üründe bu şekilde yaklaşılması beni hem mağdur etmiş hem de güvensiz hissettirmiştir.

Hepsiburada ve ilgili satıcı firmanın, sağlık açısından açıkça risk barındıran bu ürün için iade talebimi onaylamasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlık ürünlerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ürünlerin kalite ve güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve süreçle ilgili kararların yeniden değerlendirilmesini istiyorum.