to read complaints and reviews, or file yours.Saat İadesinde Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Elwamax satıcısından Citizen Tsuyosa model bir saat satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelendiğim için 27 Eylül’de Trabzon Ortahisar’dan İzmir Çiğli’ye ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün iadesi kabul edildi ve ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edildi. Ancak saatin şu anki fiyatı ile bana iade edilen tutar arasında yaklaşık 10.000 TL’lik bir fark oluştu.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce yalnızca 2.000 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler, ardından en fazla 5.000 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ayrıca Hepsiburada’nın kupon tanımladığı diğer satıcılarda da ürünlerin orijinal olmadığına dair fazlaca yorum okudum. Tüm bu görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi ve Hepsiburada’nın satıcıya dair herhangi bir yaptırımı olduğunu da düşünmüyorum.
Beklentim, ya saatin şu anki fiyatı ile iade edilen tutar arasındaki farkın tamamının karşılanması ya da ürünün orijinalinin yeniden gönderilmesidir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Stok yok diye paramı iade eden firmanın aynı urunu satışa çıkardığı fiyat
Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 758554286 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aktardığınız bilgiye istinaden şikayet oluşturdum zaten aktardığınız bilgi kupon tanımlayalım farkı siz kendiniz ödeyin
