to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aldığım Citizen Tsuyosa Saat Replika Çıktı, Paramın İadesini İstiyorum
5 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden trwatchstore satıcısından Citizen Tsuyosa marka bir saat satın aldım. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Aras Kargo ile teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 14.499 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde, saatin kadranında yer alan “automatic” yazısının orijinal üründekinden farklı bir formatta olduğunu ve saniye çizgilerinin de orijinalden farklı şekilde kalın yapıldığını fark ettim. Ayrıca, ürünle birlikte gelen garanti belgesinde yetkili satıcı kaşesi veya mührü bulunmuyor, sadece uluslararası garanti ibaresi yer alıyor. Emin olmak için saati Konyalı Saat’e götürdüm ve orada da ürünün replika olduğu belirtildi.
Bu durumun ardından, ürünün sahte olduğunu anladım ve orijinal ürün beklentim karşılanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Satıcıdan veya Hepsiburada’dan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlkay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486708654 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada benimle iletişime geçerek saati geri istedi gönderdim fakat Hepsiburada saati satıcıya göndermiş satıcı da bu saat farklı saat deyip talebi reddetmiş! Sahte ürün satan satıcı tabii ki evet ben sahte sattım demeyecektirr bunun çözümü bu mu? Ayrıca Hepsiburada satıcının mağazasını kapatmış zaten!
Hepsiburada paramı iade etti teşekkür ederim mağduriyetim giderildi
Şikayetimi çözdü teşekkürler
