to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Siparişinde Zorunlu Eklenen Bakım Paketi İçin Geri Ödeme Talebi
9 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Roborock s9 Akıllı Robot Süpürge 13.000 pa - Beyaz ürünü ile birlikte, aynı anda İz Teknoloji Servisi a. Ş. Tarafından sunulan 1 yıllık robot süpürge bakım paketini tek ödeme olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 466 186 855 7’dir.
Ödeme esnasında tek kalem olarak görünen bu alışveriş, sipariş oluştuktan sonra sipariş takip ekranında robot süpürge ve bakım paketi şeklinde iki ayrı ürün olarak listelenmeye başlamıştır. Zorunlu olarak satılmıştır. Bakım paketini kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, robot süpürge ile birlikte alınmış olan 1 yıllık bakım paketi için tahsil edilen 1.817,35 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-020474871523386, 1-020412901186231 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bakım ücreti parasını iade yapmıyorlar. Bakım ücreti parasını alabileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz.
Bu konuyu araştıracağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Paramı iade edin.
Herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Tüketici hakem sonucunu buradan yazacağım.
