to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Ana Tekerlek Sıkışması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi satın aldım (Sipariş Numarası: 437 948 511 4). Cihazı aldıktan kısa süre sonra sürekli “ana tekerlekler sıkıştı” hatası vermeye başladı. Ürün Roborock markasına ait olduğu için önce Roborock ile iletişime geçtim, ancak ürünü Hepsiburada’dan aldığım için Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi.
Hepsiburada üzerinden anlaşmalı oldukları yetkili servise ürünü gönderdim. Servis raporunda hata düzeltildi, güncelleme yapıldı ve sorun olmadığı yazıyordu; fakat cihaz bana her gelişinde sorunlar artarak devam etti. Tekrar servise gönderdim, ancak şu anda hâlâ “ana tekerlekler sıkıştı” hatası almaya devam ediyorum. Sürekli servise gönder–bekle–geri gelsin sürecinden dolayı cihazı doğru düzgün kullanamadım.
Garanti süresi hâlâ devam etmesine ve cihazın kronik şekilde aynı hatayı vermesine rağmen iade ve değişim taleplerim reddediliyor. Sürekli hata veren, verimli kullanamadığım bir cihazla ne yapmam gerektiği konusunda tamamen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Roborock q8 Max Pro için değişim ya da iade işleminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazmiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 311169207 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben artık onarım talebi istemiyorum onarıldı güncellendi sorun yok diye yapılıp gönderiliyor sonra yine aynı hata bıktım artık cihazı kullanamıyorum, görüntülü arayın göstereyim
