to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Note 15 Pro Kamera Ve Arayüz Performans Sorunları Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Redmi Note 15 Pro 512 GB model bir cep telefonu satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri özellikle kamera ve arayüz performansında ciddi sorunlar yaşadım. Kamera ile çektiğim fotoğraflar sürekli bulanık ve net değil, kesinlikle beklentimi karşılamayan bir kalite sunuyor. Ayrıca telefonun arayüzü oldukça yavaş çalışıyor, sık sık takılıp donuyor ve cihazı normal şekilde kullanmamı engelliyor.
Bu durum nedeniyle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. 26.08.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ve şu ana kadar toplam üç kez kayıt açtırdım. Ardından 28.08.2026 tarihinde telefonu servise gönderdim. Servis incelemesinin ardından cihazda sorun bulunmadığını belirterek telefonu yaklaşık bir hafta sonra tarafıma geri gönderdiler. Ancak cihaz bana ulaştıktan sonra yaşadığım olumsuzluklar ve performans sorunları nedeniyle telefonu kutusunda, kullanmadan saklamaya başladım.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ayıplı cihaz için onarım, ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünün arıza ve performans sorunlarının yeniden değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-561994844382683 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
