Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Projeksiyon Cihazında Tekrarlayan HDMI Arızası Mağduriyetim

ID:33774200

Projeksiyon Cihazında Tekrarlayan HDMI Arızası Mağduriyetim

Tahir

Hepsiburada

25 Eylül 2025 15:25

179

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre;
• Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde aynı arızayı tekrarlarsa ilk baştan beri ayıplı kabul edilir.
• Bu durumda tüketici olarak iade veya bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Hepsiburada’dan talebim:
• Ürün için kalıcı çözüm sağlanması,
• Aksi takdirde ürünün kesin iadesi ve bedel iadesinin yapılmasıdır.
Müşteri temsilcisiyle 5 dakika konuşmamıza rağmen destek olamayacağını, firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ben ürünü Hepsiburada'dan aldım, firmadan almadım. Bu durum gerçekten üzücü.

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-7.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-6.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-5.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-4.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-3.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-2.jpg

Hepsiburada

25 Eylül 2025 15:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Eylül 2025 11:19

Merhaba Tahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Teknik Rapora Rağmen Ürün Değişimini Keyfi Şekilde Geciktiriyor

Mert

Hepsiburada

30 Mayıs 2025 18:22

472

23 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Bilkom garantili bir ürünü Blackbox adlı satıcıdan satın aldım. Ürün, 8 Mayıs 2025 tarihinde arızalandığı için İzmir’deki yetkili Providyo servisine teslim ettim. Daha sonra ürün, Kültür Teknik Servise gönderildi. Nihayet 26 Mayıs 2025 tarihinde, Bilk...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Çözülemeyen Ücret İadesi Mağduriyeti

Alperen

Hepsiburada

22 Mayıs 2025 22:41

394

Hayatımda yaşamış olduğum en kötü alışveriş tecrübesini ve hala yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum. 22 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve Hepsiburada satıcısından Spigen şarj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında üründen aşırı derecede ses geldiği için değişim talep ettim ve kısa sür...

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet

Berkay

Hepsiburada

04 Nisan 2025 14:50

447

17 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Profilo marka buzdolabını, 25 Mart 2025 tarihinde satıcı olan Vizyona iade ettim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için ödemem Hepsiburada aracılığıyla firmaya iletildi ve firma, iadeyi Hepsiburada üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Aynı gün iade ...

1 Destek

Haksız İade Reddi Ve Yanlış Değerlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 15:22

621

Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ses kartı ürünü, 17 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü yalnızca 10 dakika kadar kısa bir süre test ettim ve beklentimi karşılamadığı için, 18 Temmuz 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü, herhangi bir fiziksel hasara uğratmadan, k...

Akik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Akik

Hepsiburada

04 Nisan 2025 15:46

213

20 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'güvenlikdepo' isimli mağazalarından Wi-Fi Kamera satın aldım. Ürün bana arızalı geldiği için değişim talep ettim. Gitmesi ve kontrol etmeleri bir vakit alacağından tekrar bu durumun yaşanmaması için mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun için...