to read complaints and reviews, or file yours.Projeksiyon Cihazında Tekrarlayan HDMI Arızası Mağduriyetim
24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre;
• Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde aynı arızayı tekrarlarsa ilk baştan beri ayıplı kabul edilir.
• Bu durumda tüketici olarak iade veya bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.
Hepsiburada’dan talebim:
• Ürün için kalıcı çözüm sağlanması,
• Aksi takdirde ürünün kesin iadesi ve bedel iadesinin yapılmasıdır.
Müşteri temsilcisiyle 5 dakika konuşmamıza rağmen destek olamayacağını, firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ben ürünü Hepsiburada'dan aldım, firmadan almadım. Bu durum gerçekten üzücü.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
