Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32075631
1
Akik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Akik
Hepsiburada
04 Nisan 2025 15:46
213

20 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'güvenlikdepo' isimli mağazalarından Wi-Fi Kamera satın aldım. Ürün bana arızalı geldiği için değişim talep ettim. Gitmesi ve kontrol etmeleri bir vakit alacağından tekrar bu durumun yaşanmaması için mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve tekrar arızalı gelmesi durumunda mağduriyet yaşanacağını belirterek mağazaya bunu iletmelerini, bu durumu sıkıntısız bir süreç olarak geçmesini talep ettim. Bu ürün aradan günler geçmesine rağmen 04.04.2025 tarihinde tekrar tarafıma farklı bir ürün olarak geldi ama kesinlikle kontrol etmediklerine eminim. (Çünkü ürün kontrol edilmiş olsa teknik bir hata değil, içerisinde vida sesi geliyor. Muhtemelen darbe görmüş ürün göndermişler.) Ve bugün aradığımda bana sundukları tek şey iade veya değişim yapalım mı? (Güncel bedel üzerinden değil ama.) Ben bu kadar beklemiş olmamın mağduriyeti ne olacak ey Hepsiburada? Sen bu eksiklikler oluştuğunda mağazalarına yüksek tutarlı cezalar yansıtabiliyorken bu mağduriyeti asıl yaşayan satın alan müşterilere neden bir mağduriyet bedeli ödemiyorsun? Sizden yıllardır alışveriş yapıyor olup bu son alışverişim olacağından emin olunuz. Aşağıda attığım videolardan biri ilk gönderilen hoparlörü arızalı olduğundan dolayı gelen ses. İkinci attığım video ise sonradan değiştirdikleri ve gönderdikleri, içerisinde vida bıraktıkları ürün.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Nisan 2025 15:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Nisan 2025 14:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Kamerada Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Servet
Hepsiburada
24 Eylül 2025 22:17
246

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima markalı Wi-Fi aksiyon su geçirmez kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra Eylül ayında batarya problemi yaşadım ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün tamiri veya birebir değişimi için Hepsiburada müşteri hiz...

hepsiburadadan-aldigim-kamerada-batarya-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Hepsiburada Ne Sattığı Ürünün Ne De Müşterisinin Arkasında Durmuyor.

profile
Muhammet
Hepsiburada
30 Eylül 2024 16:52
522

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Smart c200 kamera satın aldım. Ürün 1 ay sonra aynı çekim gücüyle çalışmamaya başladı. Bende arayıp, üründen memnunum eğer bu problem ürün kaynaklıysa onarın ya da değiştirin diye talep oluşturdum. Ürünü servise gönderdiler. Servisten ürün normal çalı...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Yunus
Hepsiburada
30 Ekim 2025 18:44
646

Hepsiburada.com üzerinden aspiratör siparişi verdim. Önce yanlış ürün gönderdiler, ben de değişim talep ettim; ancak yeni ürün de yanlış geldi ve üstelik paketi hasarlıydı. Bu nedenle ürünü açmadan iade ettim ve ürün 14 Ekim 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. 16 Ekim 2025 tarihine kadar iade talebimle ...

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteriye Verilen Değer "0"

profile
Sercan
Hepsiburada
01 Ekim 2024 21:19
280

Hepsiburada'dan 5 parça olmak üzere 62Bin Tl lik alışveriş yaptım. Bu siparişlerimin hepsini 26.09.2024 tarihinde verdim. Siparişimin birisi 27 sinde birisi 28inde birisi 30unda elime ulaştı ve zamanında geldi. Fakat söylediğim ürünün bir tanesi 28inde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Olu...

Hepsiburada Müşteriye Verilen Değer "0"
Hepsiburada Müşteriye Verilen Değer "0"
Hepsiburada Müşteriye Verilen Değer "0"
Hepsiburada Müşteriye Verilen Değer "0"
+1

Projeksiyon Cihazında Tekrarlayan HDMI Arızası Mağduriyetim

profile
Tahir
Hepsiburada
25 Eylül 2025 15:25
179

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka...

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-7.jpg
projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-6.jpg
projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-5.jpg
projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-4.jpg
projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-3.jpg
projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada mağaza Hepsiburada Sipariş iade Hepsiburada Sipariş 2025 Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada ödemiş Hepsiburada çalışan Hepsiburada taleplerim Hepsiburada 2025
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri