to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Hasarlı Çıktı Kimse Çözüm Sunmuyor Kendimi Sahipsiz Hissediyorum
Profilo marka buzdolabını 22 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürün 24 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü açtığımızda buzdolabının çeşitli yerlerinde ezik ve çiziklerin olduğunu, sanki kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderilmiş gibi durduğunu fark ettik.
Durumu hem Hepsiburada tarafına hem de ilgili yerlere iletmeme rağmen herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve problemimle ilgilenmiyor. Ne satıcı ne de ilgili yetkililer çözüm üretmedi, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olması için aldım. Hasarlı ve kullanılmış izlenimi veren bu buzdolabının kesinlikle kabul edilebilir olmadığını belirterek, mevcut ürünün alınarak yerine kutusu açılmamış, sıfır ve hasarsız Profilo buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş veya fatura numaram da istenildiğinde paylaşılabilir durumdadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eyüpcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 419828384 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkürler
