Hepsiburada Premium üyelik iptali

Hepsiburada’dan yaklaşık 2 ay önce Premium üyelik satın aldım. Buna rağmen siteye her girdiğimde “yeniden Premium üyesi olun, avantajlarınızı yeniden kazanın” şeklinde uyarılar çıkıyor ve sistem beni sanki hiç Premium üye değilmişim gibi gösteriyordu. Ayrıca Premium kapsamında hbo Max izlemek isted...

Hepsiburada’ya bugün satın aldığım Premium üyelikle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Üyelik sayfasında Premium üye olursam vade farksız 9 taksit imkanı sunulacağı belirtilmesine rağmen, alışverişimde 9 taksit seçtiğimde vade farkı uygulanıyor. Yani taahhüt edilen avantaj fiilen sağlanmıy...

Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay Premium üyeliğimle ilgili olarak, kartımdan otomatik olarak ücret çekildi. Bu işlemin ardından üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14 Aralık tarihinde ücretin kredi kartıma iadesi yerine, yaklaşık 30 gün sonra sadece Hepsiburada sitesinde kullanabileceğim Para...

Hepsiburada Premium üyeliğim 9 Aralık’ta sona erecekken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan 4 Aralık tarihinde QNB bankasına ait kartımdan 360 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Üyeliğin benim açık onayım olmadan otomatik olarak yenilenmesini ve ücret tahsil edilmesini ka...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık iki aydır kazandığım puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda örneğin 200 TL civarında puan görünüyor; ancak puanı kullanmak için tıklamam gereken buton pasif ve silik durumda olduğu için aktif hale getiremiyorum. Dolayısıyla puanlarımı kullanamadan ...

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimi iptal ettim ve 15.11.2025 tarihinde 360 TL’lik ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kalan paramı alışveriş bakiyesi olarak hemen almak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, iadenin ancak 13.12.2025 tarihinde yapılab...

Hepsiburada Premium üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, son 4 aydır kredi kartımdan düzenli olarak aylık 49.90 TL çekim yapılmaya devam ediyor. Üyeliğimi iptal ettiğim halde ücret tahsilatı devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kay...

Yaklaşık 1 yıldır, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında Ziraat Bankası’na ait banka kartımın (son dört hane: 6475) üzerinden toplamda 600 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. İlk işlem 27.11.2024 tarihinde gerçekleşmiş ve bu durumu 13 Kasım 2025 tarihinde tespit e...

Hepsiburada Premium üyeliğim iptal olunca, anlamadığım bir şekilde Hepsiburada hesabım silindi ve 5 gündür problemi çözmek için hiçbir şey yapmıyorlar. Siparişlerimi göremiyorum; bu nedenle ürünlerimi ve kargo takiplerimi yapamıyorum. Üstelik her ay parasını ödediğim Premium abonesi olmama rağmen bu...

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim ve iznim dışında başlatılmış ve Kasım 2024’ten Kasım 2025’e kadar her ay 49 TL olmak üzere toplamda 600 TL hesabımdan otomatik olarak kesilmiştir. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen üyeliğimi iptal ettim. Üyelik süresi boyunca herhangi bir Premium ayrıcalığından d...

Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği ipta...

Bugün Hepsiburada Premium üyeliğim için kartımdan bilgim dışında 50 TL çekildi. Üyelik iptalini yapmak istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekilen ücretin iadesini ve üyeliğimin iptal edilm...

27 Şubat 2025 tarihinden beri bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği yapılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Üyelik işlemi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ancak ben herhangi bir onay vermedim veya üyelik başlatmadım. Bu durumdan tama...

Merhaba, Uzun süredir hesabımdan, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen haberim olmadan Hepsiburada Premium üyelik ücreti tahsil edilmektedir. Bu durumdan yeni haberdar oldum. Üyeliğin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan ücretlerin iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili detayları e-posta ü...

Yaklaşık iki yıldır iznim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve her ay eşimin kredi kartından yaklaşık 50 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu durumu bir ay önce tesadüfen fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise hem sistemden hata alıyorum hem de müşteri hizmetleriyle ...

Hepsiburada uygulamasını kullanıyor. Ben onay vermediğim halde Premium üyeliğim yapılmış her ay 49.90 TL aidat kesilmektedir. Üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ancak her nedense üyeliğim iptal edilmemektedir. Sorunun çözümü için gereğinin yapılması ını istiyorum. Orhan A******** telefonum 0544*...

Hepsiburada üzerinden hem uygulama hem de web sitesi aracılığıyla alışveriş yapmak istiyorum ancak 2 gündür toplamda yaklaşık 50 defa denememe rağmen ödeme sırasında “Ref 0001” hatası alıyorum. Alışverişlerimi kredi kartı ile tamamlamak istiyorum ancak her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. B...