to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Geçen sene Hepsiburada üzerinden 1 yıllık Premium üyelik satın almıştım. Bu üyeliğin süresi bu sene doldu ve ben yenilemeyi kesinlikle düşünmüyordum. Buna rağmen 20 Temmuz tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 539 TL civarında bir tutar çekildi, banka hareketlerimde “hepsipay / Hepsiburada” şeklinde görünmektedir.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz çekimi bildirdim ve Premium üyeliğin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, iptali sağladığını ve ücretin en geç 1 ay içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak neredeyse 1 ay dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte Hepsiburada tarafından da hiçbir geri dönüş almadım.
Onayım olmadan yapılan bu çekimin tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırıldığının yazılı şekilde teyit edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
