to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Ücretlerinin Geri İadesi Ve Üyeliğin İptali
Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Ekim 2025 tarihinden bu yana tarafımdan onayladığımı hatırlamadığım Premium üyelik ücreti adı altında düzenli tahsilatlar yapıldığını bugün fark ettim. Ekim ve Kasım 2025 dönemlerinden başlayarak, 2026 yılı boyunca Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz 2026 ayları da dahil olmak üzere her ay kartımdan Premium üyelik ücreti çekildiğini görüyorum. Ekim 2025’ten itibaren aylık 49,90 TL, Mart 2026’dan itibaren ise aylık 69,90 TL olarak toplam 12 ay boyunca kesinti yapılmış durumdadır.
Premium üyeliğin bu kadar uzun süredir aktif olduğunu ve her ay kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini bilmiyordum. Kart hareketlerimi ve Hepsiburada uygulamasındaki “İşlemlerim” bölümünü detaylı şekilde incelediğimde, Ekim–Kasım 2025’ten başlayıp 2026 yılı boyunca devam eden bu Premium kesintilerini açıkça gördüm ve bu durumun geç fark edilmesi nedeniyle kendimi ciddi biçimde mağdur hissediyorum.
Hepsiburada’dan, Ekim 2025 tarihinden bugüne kadar Premium üyelik adı altında kartımdan çekilen tüm tutarların, ay ve tutar bazında hesaplanarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan hiçbir şekilde Premium üyelik ücreti veya benzeri bir abonelik bedeli tahsil edilmemesini istiyorum.
Tüm bu taleplerime rağmen geçmiş dönemlerde tahsil edilen Premium ücretlerinin iadesi yapılmaz veya mağduriyetim giderilmezse, Hepsipay numaram ve banka/kredi kartı hesap hareketlerimde yer alan kayıtlar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ekim 2025’ten itibaren tahsil edilen tüm Premium üyelik ücretlerinin iadesi ve üyeliğimin iptali konusunda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakkı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 653022402 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimin ardından Hepsiburada tarafından kısa sürede dönüş sağlandı ve geçmiş dönemlerde tahsil edilen Premium üyelik ücretlerinin tamamı tarafıma iade edildi. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasından ve gösterilen ilgiden dolayı teşekkür ederim.
