to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik Ve İptal Hatası İçin Derhal İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabımdan, Premium üyelik adı altında son üç aydır toplam 209,7 TL tutarında düzenli olarak para çekiliyor. Ben Premium üyeliği kendi isteğimle başlatmadım ve bu üyeliğe onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Üyeliği iptal etmek için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden Premium menüsü altındaki “Premium’u yönet” alanından işlem yapmayı denedim, ayrıca bana iletilen https://premium.hepsiburada.com/uyeligi-yonet bağlantısını da kullandım. Bağlantı üzerinden gelen doğrulama şifresini giriyorum ancak her seferinde “Beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle üyelik iptalini kendi tarafımdan gerçekleştiremiyorum.
İzinsiz başlatılan bu Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve Yapı Kredi kredi kartımdan son üç ayda kesilen toplam 209,7 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması ve üyelik başlatma/onay süreçlerinin daha şeffaf ve kontrollü hale getirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
