to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücretlerinin Haksız Kesintileri Ve İadesi Talebi
Hepsiburada’da Premium üyeliğim için kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekilmiş. Sınav yoğunluğum nedeniyle ekstrelerimi detaylı kontrol edemediğim için bu durumu ancak 3–4 gün önce fark ettim. Mayıs ayından bu yana kesinti yapılmış, imkan varsa ondan önceki 1–2 ayın da incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iade edilmesini istiyorum. Toplamda yaklaşık 350 TL civarında bir tutarın iadesini talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana önceki ayların iadesinin yapılamayacağını, sadece Ağustos ayını iptal edersem bundan sonra çekim olmayacağını söylediler. Üyeliği iptal ettim ancak yoğunluktan dolayı bu kesintileri daha önce fark edememiş olmam, her ay düzenli ve benim açık onayımı hatırlamadığım bir üyelik için para çekilmesini haklı kılmaz. Bu nedenle Mayıs ayından itibaren, mümkünse ondan önceki aylar da incelenerek, haksız tahsil edilen Premium ücretlerinin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak hesaptaki üyelik süreçlerimin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
