to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Assur budama makası siparişi verdim ve ürünü Giresun/Bulancak adresime teslim aldım. Kargo teslim günü, yani 30.10.2025’te ürünü kontrol ettiğimde teleskopik kolun eksik olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik...
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimle Ankara adresine ertesi gün teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 562 699 5. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün toplam tutarı 3.660 TL’dir. Ancak bugün, 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ortada...
"Teşekkür"
Hepsiburada'dan birkaç gündür bir derin dondurucu almaya çalışıyorum. Önce, sistemlerindeki bir arıza nedeniyle bütün bir gün ödeme yapamadığım için s...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
1 senedir kullanmadığım Premium hesabına ödeme yapıyorum. Hepsiburada'dan Premium almıştım. 3 ay sonra telefonumu değiştirdim, eski numarama ve mail adresime ulaşamıyorum. Ama yine de diğer uygulamalardan rahatlıkla üyeliğimi arayıp müşteri hizmetlerinden iptal ederken, bu uygulamada teyit edebilece...
Hepsiburada hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için tüm Gmail hesaplarıma erişimimi kaybettim ve şifremi sıfırlamama rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama olduğu için, giriş yaparken hem telefonuma hem de Gmail adresime kod gönderiliyor; fa...
"Teşekkür ederiz"
Hepsiburada Premium üyeliği için her ay 49,90 TL ödeme yapıyorum. Premium üyeliğin sunduğu öncelikli hizmet ve ayrıcalıklar için ekstra ücret ödediğim...
"Ücretim iade edildi teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden FAB Lingerie Toptan Mağazası’ndan toplam 6 adet iç çamaşırı sipariş ettim. Ancak cuma günü teslim edilen kargoda yalnızca 1 adet...
Hepsiburada Premium müşterisi olarak 422 080 9191 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı, çanta ve tepsi ürünlerim 1 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Üç ürünümden yalnızca biri için gecikme telafisi sağlandı, diğer iki ürünüm için ise herhangi bir telafi sunulmadı. Defalarca kayıt oluşturmama r...
Hepsiburada Premium 1 aylık üyelik için 49,90 TL ödeme yaptım. Ancak bilgim dışında hesabımdan üç kez 49,90 TL çekildi. Bu çekimler 17.07.2025, 26.07.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde gerçekleşti. Sadece bir aylık üyelik almama rağmen toplamda üç kez ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. Sipariş ...
Hepsiburada Premium üyeliğim vardı. Yaptıkları yanlış uygulamalar nedeniyle iptal ettim ve yenilenmemesini istedim. Ancak bugün fark ettim ki, yine kartımdan ödeme çekilmiş ve onayım olmadan üyelik yenilenmiş. Ben bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve rızam dışında yapılan ödemenin iade edilmesini tal...
Ref 001 hatası alıyorum. Yıllardır sorunsuz alışveriş yapıyor olmama rağmen alışveriş yapmam engelleniyor. Ayrıca 1 yıllık Premium üyeliği satın almıştım. Uygulamadan hiçbir şekilde, ödemesini yapmama rağmen yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan alışveriş yapmak için Premium ödemesini yaptım hem üyelik alınmadı hem de 1 TL çektiler. Kimseye güvenilmeyecek anlaşılan yıllardır ku...
2023 yılından beri Hepsiburada Premium üyesiyim. Bu sabah alışveriş yapmak istedim ancak kargo ücreti yansıyor. Üyeliğimin amacı ücretsiz kargo idi. Yıllık ödeme yaptım. Üyeliğin bir anlamı kalmadı. Taahhüt üyelik boyunca ücretsiz kargo idi. Ücretini yıllık olarak tek seferde ödedim. Ancak hizmeti a...
Hepsiburada Premium üyeliği için yıllık ödeme yaptım. Ancak Premium üye olmayanlar, ürünleri daha uygun fiyata satın alabiliyor. Premium üye olmayan bir arkadaşım, 835 TL'lik su pınarını 760 TL'ye alırken, Premium üye olarak ben aynı ürünü 835 TL'ye alabildim. Yıllık üyelik için 360 TL ödeme yapmama...
Kupon ve Kart Puanı Kullanımı Sorunu – Mağduriyet Sayın Hepsiburada Yetkilileri, Uzun yıllardır müşterinizim ve aynı zamanda Premium üyeniz olarak her yıl düzenli ödeme yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Alışverişimi dün akşamdan itibaren sepe...
Hepsiburada, ödemesini yaptığım ürünleri göndermedi. Çoklu alım yaptığım siparişimde iki ürünüm eksikti. Devam Eden Siparişler bölümünde tesadüfen fark ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Ancak, talebime karşılık zaman aşımına uğradığı gerekçesiyl...
Hepsiburada Premium üyeliğim var. Ancak hiçbir ayrıcalığım yok. Premium olmayan çevreme her zaman kupon tanımlanıyor. Premium olmayan arkadaşlarımla aynı ürünü alacağımız zaman onlar benden daha uyguna alıyorlar. Benim premiumlu olmamın ne manası kaldı o zaman boşuna mi ödeme yapıyorum. Hepsiburada ...
"Hatalıymışım, Premium üyelik için tik bulunuyormuş kaldırmalıymışım. Teşekkürler..."
Hepsiburada Premium adında bir uygulamaya siz Hepsiburada'dan alışveriş yapar yapmaz otomatik abone yapılıyorsunuz. Bugün öğrendim ki iki aydır ne old...
09/05/2025 saat 14:41'de 476 593 491 8 sipariş numarası ile Hepsiburada'da sözde "Premium" müşterisi olarak iPhone 16e siparişi verdim. "Premium" ayrıcalığı adı altında aynı gün kargo (Hepsijet) seçeneği olmasına rağmen, Anneler Günü için almış olduğum telefonun 2 gün sonra (11 Mayıs Pazar) gelmesin...
Yaklaşık 2 ay önce, kredi kartımı kullanarak Hepsiburada'dan Premium hizmeti aldım. Çözemedikleri bazı sorunlar yüzünden Premium hizmetini iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetleri, ısrarla, kalan tutarın hepsipay hesabıma yatırılacağını söylüyor. Ben Premium hizmetini satın alırken hepsipay kull...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Hepsiburada Premium üyeliğime ait ödemenin yapıldığı kredi kartımı banka aracılığıyla kullanıma kapattım. Fakat yeni fark ettim, Hepsiburada, Premium ...
Hepsiburada'dan almak istediğim ürün 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Premium üye olarak aylık düzenli ödeme yapıyoruz. 21. Yüzyılda bir ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Eğer ürün elinde aktif olarak yoksa satışa koymak tüketiciyi yanıltmak değil midir.
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
